설득의 달인이 되려면?

한번만 늦는 사람은 없지만 한번도 늦지 않는 사람은 있다.

 

일관성 있는 행동

올바른 행동보다 더 중요한 것은 지속되고 일관된 행동이다.

무엇이 옳은 것인지는 사회마다 차이가 있을 수 있지만 일관적인 행동은 시간이 지나도 

변함이 없다.

일관성이 있는 사람에게는 신뢰가 가는 사람으로 평가 받지만 변덕스러운 사람에 대한 평가는

이와 정반대가 된다. 

일관적인 사람에 대한 파악은 어느 정도 만남과 시간이 지나면 파악 할 수 있지만 그렇지 않은 사람을

알기 위해서는 오랜 시간이 걸리며 그 사람의 말과 행동에 신뢰를 가지기 어렵다.

현재 사회는 불확실의 연속이다. 그렇기 때문에 우리들은 예측 가능한 상황을 갈망한다. 

이것은 생존의 문제와도 직결되기 때문이다.

은행에서 대출을 받을 때 직업을 파악하는 이유는 안정적으로 수입을 얻는지 파악하여

채무를 상환할 수 있는지 가늠하는 것도 일관성의 연장선에 있는 것이다.

이렇듯 일관성은 생존과 안정이라는 기본적인 욕구와 동등한 것으로 볼 수 있다.

세상이 일정한 패턴으로 움직인다면 우리는 안전하다고 느끼지만 불확실한 상황이

반복된다면 불안하게 느낀다.

일관성이 없는 사람을 만났을 때는 무의식적으로 불안감을 느끼게 된다. 

그래서 인간 관계를 맺는 동안 일관된 행동 패턴을 보이는 사람들을 선호하게 되고

그들에게 쉽게 설득되는 것이다.

자신의 가치관을 분명히 하라

일관된 행동의 신뢰

행동을 함에 있어 그동안 해 오던 것을 하는 경우에는 다른 사람에게도 동일한 패턴으로

스스럼없이 다가갈 수 있고 이것은 자신감의 표현이 된다.

원칙이 있고 일관된 행동은 고객과의 만남에서 신뢰를 얻을 수 있게 된다.

계약을 하지 않는 한이 있더라고 자신의 주장을 일관성 있게 설명한다면

고객은 적어도 그 주장에 있어서는 신뢰를 하게 된다.

한번의 결정은 끝까지 지키며 그것을 바탕으로 한 신뢰는 설득의 강력한 무기가 된다.

도덕적인 신념

일관된 행동을 하기 위해서는 기본적인 가치관이 정립되어 있어야 한다.

이것은 나침반과 같은 역할을 한다. 어떠한 순간이라도 그 원칙에 바탕을 둔 판단과 결정을 통해서

행동하기 때문에 일관성있는 말과 행동을 할 수 있다.

다른 사람을 설득하기 위해서는 도덕적인 관점에서 어긋나지 않는 가치관을 바탕으로 이를

유지하며 살겠다는 의지가 선행 되어야 한다.

어느 곳에서 누구를 만나더라도 일관된 자세로 임하기 때문에 지인들은 물론이고 직장내에서의

평가도 신뢰할 수 있는 사람으로 평가 받게 된다.

현재 작은 물건을 판매하고 있는 상황이라고 해서 자신이 하는 일에 대한 도덕적 관념을

간과해서는 안된다. 습관은 하루 아침에 만들어 지는 것이 아니기 때문이다.

가치관이 분명하면 매순간 결정이 쉬어진다.

시간절약

자신의 가치관을 분명히 하고 이를 행동해 나가면 불필요한 에너지를 낭비하지 않고

도전할 수 있는 기회와 시간을 얻는다. 결정이 빨라 지고 예상되는 문제에도 대처할 기준이

있으므로 발생할 수 있는 리스크에 대한 대비를 할 수 있다.

 

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성급한 일반화

다른사람을 속이거나 불법을 저지르고도 많은 부를 쌓은 사람들은 뉴스를 통해서나 소문을 통해 듣게 된다.

그래서 일부의 사람들은 돈은 그렇게 해야 많이 벌 수 있다고 생각하기도 한다.

하지만 단언 하건데 그런 사람들은 극히 일부에 지나지 않는다. 더 많은 사람들은 합법적이고 도덕적인 행동을

바탕으로 수익을 얻고 부를 쌓고 있다. 다만 그들의 노력을 공유하지 않기 때문에 멀리서 볼 떄에는

어느 한 순간에 된 것처럼 생각하는 것이다.

우리는 티비를 통해 경기를 하는 모습만 볼뿐 그들이 흘린 수많은 땀과 눈물을 알지 못하는 것과 같다.